Claude IBANEZ
Directeur Général, Consultant Formateur
Compétences
Management. Accompagnement aux changements de l’encadrement et des équipes opérationnelles.
Accompagnement à la gestion de projets. Mise en place d’indicateurs de performance.
Evaluation des politiques publiques dans le cadre de la LOLF.
Conseil en stratégie des politiques de services publiques auprès des collectivités territoriales.
Conseils et expertise des politiques de l’emploi, de la formation professionnelle et de l’insertion.
Enquêtes d’opinion et de satisfaction. Constitution de panels sociologiques. Analyses des données.
Définition des stratégies de services.
Audits qualité. Accompagnement et formation au management par la qualité.
Formation
Stages d’entreprise à l’IEP Paris et HEC paris. (Management, étude des comportements, économie et emploi, relations sociales et systèmes politiques).
Expérience professionnelle
Fondateur en 2006 de C.I.Conseil, agence d’évaluation des politiques publiques.
Cadre Dirigeant UNEDIC, management, relations institutionnelles et sociales, budget et contrôle interne, recherche et développement.
Différentes responsabilités dans la conduite de projets nationaux, dans les domaines des politiques de l’emploi et de la qualité de service.
Elu de villes de plus de 30 000 Habitants durant 2 mandats.
Accompagnement à la mise en œuvre des processus qualité dans les domaines de la relation client.
Michaël FOUCAULT
Maîtrise en administration des affaires (MBA) HEC-Montréal, Canada
Diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Marseille
Né à Toulon, Bilingue, Vécu 20 ans au Canada + USA
Membre de l’équipe stratégie-client au bureau de SECOR Europe (cabinet-conseil canadien)
Consultant en planification stratégique chez Isogroup, à Montréal et à Paris
Directeur de la coordination régionale à Gaz Métropolitain, Montréal, Canada
Co-fondateur d’une société de micro-informatique desservant les professionnels de la santé, au Québec
Formateur en Management et Qualité de service dans la Fonction Publique Territoriale, l’assurance chômage, les PME/PMI
Adepte convaincu du lien entre les dirigeants (la stratégie), l’encadrement (les relais), et les agents (la mise en œuvre sur le terrain)
Intérêts professionnels
Accompagnement dans l’installation de mécanismes de gestion itératifs :
- Démultiplication d’objectifs négociés, en cascade
- Suivis basés sur des indicateurs de mesure précis et prévus en amont
- Lien étroit entre la stratégie, le mode managérial (entretiens périodiques d’évaluation), la mesure de la satisfaction des clients et le cycle budgétaire
- Coaching de managers dans l’adaptation de leur style de gestion, pour être en phase avec une culture-client et la responsabilisation de leurs collaborateurs
- Accompagnement d’équipes dirigeantes dans la définition de leur concept de service et dans le positionnement de leur offre
- Démarches-qualité (en particulier QUALIVILLE, pour les C.T.)
Justine PRIBETICH
26 ans, est consultante junior
Elle est titulaire d’un DEA de sociologie (Paris Descartes) et doctorante en Emergence et constitution de la sociologie urbaine en France sous l’autorité du Professeur Bernard Valade.
Elle a réalisé plusieurs études :
- Pour une approche du monde urbain. Au cœur du quartier Sedaine-Popincourt, à Paris.
- De Wenzhou à Paris, étude des pratiques migratoires et urbaines des migrants chinois à Sedaine-Popincourt.
- Etude d’un quartier de Nice : Entre lieux, images et pratiques.
Elle a également publié : La construction identitaire d’un quartier, Hommes & Migrations, n° 1254.
Léa LOPEZ
28 ans, est sociologue urbaniste, consultante confirmée des politiques locales de l’habitat
Elle est titulaire d’un DESS Urbanisme et Territoire, mention Habitat et Mobilité (Institut d’Urbanisme Paris XII), et d’un DEA de sociologie.
Elle est doctorante en Sociologie Place et rôle politique des associations de quartier (Université Versailles – Saint Quentin en Yvelines)
Liza TERRAZONNI
28 ans, est consultante junior
Elle est titulaire d’un DEA de sociologie des migrations et des relations interethniques.
Elle est doctorante en sociologie des migrations et des relations interethniques (Paris X).